Bürgerberatung 

Die Bürgerinnen und Bürger können sich an kommunalen Entwicklungsprozessen durch die Einbringung von Ideen, Vorschlägen und Anregungen beteiligen.

Eingebrachte Beschwerden werden auf ihre Auswirkung auf die angestrebte Optimierung kommunaler Entscheidungsprozesse überprüft.

Hier wird auch  der Osnabrück-Pass ausgestellt, der für Bürgerinnen und Bürger mit geringem Einkommen gedacht ist. Er ermöglicht die kostenlose oder ermäßigte Nutzung städtischer Einrichtungen wie Stadtbibliothek, Volkshochschule, Schwimmbäder, Theater und Zoo.